对于客户，天泰本着“建筑爱的世界”的愿景，秉持“以真诚、专业的服务，与客户共创幸福生活”的使命，为客户打造温馨的社区，提供有爱的服务；对于员工，天泰提倡要以客户为中心，以奋斗者为本，并给员工提供一个被认可、被尊重、可持续发展的空间。基于此，天泰是一个为奋斗者提供的平台，有完善的机制激发员工奋斗的激情与活力，鼓励每一位天泰人都成为奋斗者。
在用人理念上始终强调“品格第一” 及 “精英战略”。在选人、用人、育人方面，品格始终是第一位的，并按照精英的标准严格把关进入天泰的每一个人，视每一个天泰人都是独特且最可宝贵的，珍视每一位留在天泰的精英。仆人领导是天泰倡导并践行的管理理念，提倡管理者要服务并帮助下属取得成功，倍增更多的仆人领导，让员工在这样的管理体系中得到迅速的提升。
