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做对客户最好的公司,天泰人,出发!

集团新闻2022-07-01

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2022年6月28日,天泰集团28周年庆典暨半年度工作总结会于天泰山乐爱艺文小镇圆满举行。


天泰创始人王若雄、天泰地产联席总裁王钰雅出席庆典,地产、文旅、服务三大板块员工代表齐聚一堂,共同回顾半年来的工作成果,总结复盘经验教训,展望未来的发展规划。与此同时,我们坚定“好产品 好质量 好服务”,与客户共创幸福社区,致力于“做对客户最好的公司”。



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会议上,天泰地产营销副总裁周磊,总结2022上半年的营销工作。营销在数字化营销落地、专业化培训落地、标准化输出落地等方面取得优秀成果。同时,他也分析销售前中后流程中的不足,从营销思维、营销策略、营销打法等方面剖析致胜之路,并提出了文化、组织、业绩方面的三大目标,“以奋斗向奋斗者致敬!”


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◎ 天泰地产营销总裁周磊 作《2022上半年工作汇报》


天泰地产董事长戴大为,解剖宏观经济形势与发展周期,回顾地产上半年的业绩达成情况。半年来,地产在客户交付、产品研发、品牌传播等方面取得出色成绩,部分项目表现突出,“天泰蓝”行动赢得广泛好评。针对不足,地产将在工程端、营销端等方面不断提升,全力以赴,攻坚克难。


下半年,地产将以生产经营端与客户交付端为主要抓手,为客户交上满意答卷。天泰将用工程质量、客户服务、物业管理、以及全流程的泰幸福服务,保障下半年的指标顺利完成,“铁马缨枪绘征程,拼搏奋战930”!


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◎ 天泰地产董事长戴大为 作《2022上半年工作汇报》


苏通建设集团山东区域总经理徐水兵,作为合作伙伴代表讲述了多年来,苏通建设与天泰集团亲如一家、相互支持、共同发展的历程,感谢天泰一路以来的支持与信任,也送上天泰28岁生日的美好祝愿。


未来,天泰也将与我们的合作伙伴更加紧密地合作,共生共赢,共同创造幸福生活。


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◎ 苏通建设集团山东区域总经理徐水兵 分享


2022年,天泰文旅在多元化发展的道路上取得了许多成果。天泰文旅集团助理总裁王鹏,作上半年工作汇报。作为天泰集团三驾马车之一,天泰文旅承接城市未来发展的趋势,在上半年全面践行“5101”服务承诺,初步形成街区商业模式,打造三高三美的天泰山小镇,实现高尔夫业绩、品质与服务的跨越式提升。


未来,天泰文旅将在都市更新、商业运营、物业服务,多类综合服务方面进行探索,致力于成为艺术焕新城市的综合服务商。


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◎ 天泰文旅集团助理总裁王鹏 作《2022上半年工作汇报》


在文旅板块蓬勃发展的同时,天泰的服务板块也锐意进取,以最快的速度响应和解决客户的问题,为客户提供真诚、专业的服务。


天泰爱家物业总经理张常全,总结上半年的业绩,天泰物业在“5101”服务承诺的贯彻落实、物业&泰幸福社文活动合作、搭建智慧社区等方面取得重要进展,与此同时,他也为下半年的工作提出了筑基、破局、亮剑三大工作方向。


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◎ 天泰爱家物业总经理张常全 作《2022上半年工作汇报》




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28年来,从最初的“客户是我们的衣食父母、客户是我们的战略合作伙伴”,到现在的“以客户为中心”,坚持为客户提供“好产品 好质量 好服务”,我们“对客户好”的初心一直不曾更改。


结合过去半年的工作,我们评选出20位“服务之星”,他们专业娴熟,工作扎实,用真诚的态度,为内外部客户提供专业服务。“服务之星”是天泰文化的缩影,也是“5101”的卓越践行者,是天泰人的榜样。


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◎ 天泰地产首席人力资源官孙毅 为“服务之星”颁奖

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◎ 天泰地产董事长戴大为 为“服务之星”颁奖


在天泰发展的道路上,个人的努力至关重要,团队的同心协力也必不可少。


上半年的工作中,我们从多支提名团队中严格选拔出四支超额达成目标、建立卓越战功的优秀团队,他们在业绩创收、客户服务等方面取得突破性提升,荣获“卓越战功奖”。


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◎ 天泰地产联席总裁王钰雅 为“卓越战功奖”团队颁奖


四位服务之星代表登台,分别以《日行夜思,何为极致》《真诚,是通往客户内心最近的路》《以我之力,追我所愿》《全世界追求幸福的人,终将联合起来》为主题,分享了她们以客户为中心、追求极致服务的动人故事。


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◎ 天泰泰幸福-城市泰幸福 张丹 分享

image.png◎ 天泰山·艺文区项目 崔苗苗 分享

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◎ 都更事业部 梁韶华 分享image.png

◎ 鲁东区域-客户关系部 于洪峰 分享


四位服务之星的发言,让大家对“真诚、专业的服务”有了更深的理解,每一位天泰人也将以他们为榜样,加强服务意识,不断提升服务水平和能力,用心构建天泰与客户之间的情感链接。




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2022年是天泰的泰幸福年,天泰泰幸福-文旅泰幸福负责人王海亮,简述泰幸福近三年来的发展历程,从塑品牌、建社群、搭班子三个方面讲述了泰幸福上半年的发展成果。


今年,泰幸福走出小镇,面向城市,通过社群活动的开展为销售与服务赋能。下半年,泰幸福也将在产品、质量、服务三大方面不断提升,与客户共创幸福社区。


image.png◎ 天泰泰幸福-文旅泰幸福负责人王海亮作《2022上半年工作汇报》


会议上,天泰集团执行委员会正式成立。天泰地产董事长戴大为,解读执行委员会的体系架构与运行机制。


为了做对客户最好的公司,天泰执行委员会将通过召开固定会议、专题会议的形式,跨板块解决重难点问题,让地产、服务、文旅之间信息沟通,资源共享,相互赋能,实现“三驾马车,齐头并进”。


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◎ 天泰地产董事长戴大为 解读执行委员会的体系架构与运行机制


天泰地产联席总裁王钰雅,解读天泰战略规划与愿景。上半年,我们在设计、精装方面不断提升,通过供应商战略、样板领路、聚焦交付、培训赋能提升质量,站在用户端去用心打造我们的产品。服务方面,我们全面推广“5101”,并在所有项目建立业主专属群,更好地倾听业主心声,满足业主的需求。

今年是全人关怀落地小组推行“泰享家”计划的第三年,我们关心客户的体验感和使用感,不断发现老旧社区的痛点,进行服务升级、品质升级,为业主打造有爱、有温度的社区。

文化委员会的目标在今年迭代为“引领企业文化建设,激发员工责任意识,提升组织绩效,实现员工与组织共同成长”,通过文化即时认可卡制度、培训赋能等一系列动作,激发员工的学习精神与责任意识。

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◎ 天泰地产联席总裁王钰雅 讲话


泰幸福作为我们的战略业务,在半年时间里在各项目案场打造“泰幸福学院”空间,策划300余场社群活动,让业主感受到从交付前,到交付后,再到入住后的全方位人文关怀和陪伴。


最后,王钰雅表示,地产、文旅、服务、泰幸福要站在更好地服务客户的角度上,以做对客户最好的公司为目标,打破壁垒、共融共通、形成合力。她也鼓励大家继续努力,让更多的企业、更多的业主感受到我们的真诚,感受到我们的服务,成为我们的伙伴。

2022年,“好产品 好质量 好服务”,是天泰的基石和根本。希望每一位天泰人争做“三好学生”,真正对客户好,永远对客户好。我们也将以真诚、专业的服务,不断为客户创造价值,做对客户最好的公司,与客户共创幸福生活!



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28年来,天泰深耕齐鲁,持续践行“建筑爱的世界”企业愿景和“以真诚、专业的服务,与客户共创幸福生活”企业使命,把“幸福柒——爱,美,善意,平安,艺术,慢活,健康”幸福生活价值观引入社区,倡导“艺术的生活,生活的艺术”,正在成为具有独特创新力的“幸福生活服务商”


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城市发展日新月异,我们希望通过天泰地产、天泰文旅、天泰服务三大板块业务的持续创新升级,不断满足客户在当下和未来的新需求,与客户共创城市幸福生活新方式。


全世界追求幸福的人联合起来!




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